jueves, 2 de octubre de 2008

CALIDAD Y ENTRENAMIENTO DE LAN EN SU SERVICIO DE CALL CENTER

Comentarles que en la revista de Tecnologías de la Información para Gerencia se publicó un artículo de los estándares de servicio, por María Teresa Reyes, Jefa de Calidad y Entrenamiento de LAN.

Pueden acceder a través del siguiente enlace:

http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mv?num=351&sec=3

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